Как выросла выручка стоматологической клиники за 6 месяцев с 3.216.000₽ до 6.138.920₽ через Яндекс.Карты?

И какие 8 критических ошибок на Яндекс.Картах мешают росту вашей карточки среди стоматологий, из-за которых нет новых пациентов

Если вы - владелец стоматологической клиники в Москве, Санкт-Петербурге или городе-миллионнике, и узнаёте себя хотя бы в одном из этих утверждений:

• Вы сливаете 100.000+ рублей в месяц на Яндекс.Директ, рекламу ВКонтакте или подписку Яндекс.Бизнес, но кресла так и остаются полупустыми
• Ваши пациенты - это только постоянные клиенты и сарафанное радио, которое стало непредсказуемым и нестабильным
• Вы уже обжигались с маркетологами, которые показывали красивые отчёты, а в креслах было пусто, и теперь боитесь снова слить бюджет впустую
• Когда вы ищете свою клинику в Яндекс.Картах по запросам типа "стоматология [ваш район]" или "имплантация зубов" - вас показывают где-то на 50-м, 80-м или даже 100+ месте, а конкуренты - в первой тройке

автор статьи

Рост выручки на 2 922 920 рублей для стоматологии "Дента-Эль"

КЕЙС:

+179 ПАЦИЕНТОВ в стоматологию
ЗА 6 МЕСЯЦЕВ С ЯНДЕКС.КАРТ БЕЗ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА

маркетолог стратег

Валерия шмидт

Два года назад вложил в клинику всё, что накопил: современное оборудование, опытные врачи, красивый ремонт.

Объективно - одна из лучших стоматологий в районе.

Виктор - владелец стоматологической клиники "Дента-Эль".
Врач-имплантолог высокого класса.

НО ЧТО ВИДЕЛИ ЛЮДИ В ИНТЕРНЕТЕ:

• Когда искали "стоматология [район]" - клинику Виктора показывали на 52 месте
• Из 100 человек, которые искали стоматологию, только 1-2 находили его клинику
• За месяц приходило всего 2-3 звонка с Яндекс.Карт (иногда - вообще ноль)

ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЛО ДЛЯ БИЗНЕСА:

• Кресла были заняты только постоянными пациентами и теми, кто пришёл по сарафану
• Выручка в среднем: 2.280.000 - 2.320.000 рублей в месяц (максимум за лучший месяц - 3.216.000 рублей, и то благодаря нескольким крупным имплантациям)
• Врачи работали на 40% от возможного, началась текучка кадров

ВИКТОР ПЫТАЛСЯ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ:

❌ Запустил Яндекс.Директ (потратил 150.000 рублей за месяц)
Результат: Клики были, но звонков практически ноль. Деньги закончились за 2 недели.

❌ Нанял таргетолога ВКонтакте (120.000 рублей в месяц)
Результат: Красивые посты в ВКонтакте, много лайков, заявки - но записей ноль. Красота не превращалась в пациентов.

❌ Оплатил подписку Яндекс.Бизнес (90.000 рублей за 3 месяца)
Результат: Карточка стала "приоритетной" в поиске, но звонков больше не стало. Деньги на ветер.

Виктор уже думал о закрытии клиники.

"Понимал: дело не в качестве работы врачей," - признаётся он. "Дело в том, что нас не видят люди, которые ищут стоматологию в нашем районе. Я не знал, что делать дальше."

Когда он впервые позвонил, он не верил в эффективность рекламы.

"Честно, я думал - это очередной развод," - говорит Виктор. "Уже слил больше 200 тысяч на разных 'продвиженцев', которые показывали красивые отчёты, а в креслах было пусто. Решил дать последний шанс маркетологам."

Применили нашу систему полного преображения присутствия в интернете.
❌Не "добавили фото". ❌Не "написали тексты". ❌Не "попросили оставить отзывы".

Мы полностью перестроили карточку клиники Виктора по правилам Яндекса, о которых 95% маркетологов даже не знают.

И запустили авторский алгоритм - технологию, которая заставила Яндекс поднять клинику в ТОП-3.

• Загружают красивые фотографии
• Переписывают описания услуг
• Просят оставить отзывы
• Запускают рекламу в Директе или таргетированную рекламу в соцсетях

Они наводят "красоту". Но они не понимают, как заставить Яндекс считать вашу клинику самой подходящей для людей, которые ищут стоматологию в вашем районе.

Он решает, кого показать первым, по специальным правилам (их называют "факторы ранжирования").
И вот три главных правила, которые определяют вашу позицию:

1

2

3

ПОНЯТНОСТЬ

Яндекс должен понимать, что именно вы делаете.

Если в описаниях услуг нет слов, которые люди набирают в поиске ("имплантация зубов Москва", "лечение пульпита", "отбеливание зубов") -

Яндекс просто не знает, что нужно показать вашу клинику по этим запросам.

ПОПУЛЯРНОСТЬ

Яндекс должен видеть сигналы, что люди выбирают вашу клинику.

Если посетители заходят на вашу карточку, изучают услуги, смотрят фото, читают отзывы, сохраняют номер телефона -

Яндекс думает: "Эта клиника интересна людям, покажу её чаще".

ДОВЕРИЕ

Яндекс должен доверять вам.

Если у вас рейтинг 4.8, а у конкурентов 5.0 - он покажет их выше.

Если на отзывы вы не отвечаете или отвечаете формально ("Спасибо") - он решит, что вам всё равно на пациентов.

В описаниях услуг не было слов, которые люди набирают в поиске.
Когда кто-то искал "имплантация зубов Москва", "лечение пульпита" или "стоматология рядом", Яндекс просто не знал, что нужно показать клинику Виктора по этим запросам.

>

Что мы увидели в карточке:

• Описание услуги: "Имплантация - 50.000₽"
• Описание услуги: "Лечение кариеса - от 3.500₽"

Никаких ключевых слов. Никакого контекста.

Яндекс смотрит на это и думает: "Непонятно, что это за услуга. Не буду показывать эту клинику по запросу 'имплантация зубов Москва', потому что не уверен, что это то, что ищет пользователь".

Что нужно было:

• "Имплантация зубов под ключ в Москве: установка импланта Nobel Biocare с коронкой - 50.000 ₽" (+ описание на 2.500-3.000 символов)

• "Лечение кариеса в стоматологии [район]: безболезненно, качественные материалы - от 3.500 ₽" (+ описание на 2.500-3.000 символов)

Результат после исправления:

Яндекс начал показывать клинику Виктора по десяткам ключевых запросов, по которым раньше её вообще не было в выдаче.

>

Что мы увидели в карточке:

Главное фото карточки - селфи администратора в маске.
Обложка - пустая, без информации о преимуществах клиники.

Всего 5 фотографий: три - фото фасада здания, две - кабинетов. Ни одной фотографии работ "до/после", процессов лечения, счастливых пациентов.

Яндекс видит, что 78% посетителей сразу закрывают карточку - и делает вывод: "Эта клиника никому не интересна. Буду показывать её реже

Что нужно было:

Главное фото: привлекающая обложка с УТП клиники ("Имплантация зубов под ключ за 1 день. Европейское качество")

20+ качественных фотографий: работы "до/после", современное оборудование, процесс лечения, довольные пациенты

Сторис-хайлайты: ответы на частые вопросы ("Больно ли?", "Сколько стоит?", "Какие гарантии?")

Результат после исправления:

Время нахождения на карточке выросло
с 11 секунд до 1 минуты 20 секунд.
Отказы снизились с 78% до 32%.

>

Что мы увидели в карточке:

Последняя новость в карточке была опубликована 4 месяца назад.

На отзывы никто не отвечал (или отвечали формально: "Спасибо").

Яндекс посмотрел на это и решил: "Бизнес неактивный. Возможно, клиника закрылась или работает нестабильно. Буду показывать её ниже".

Что нужно было:

Публиковать новости и акции минимум 2 раза в месяц

Отвечать на каждый отзыв в течение 24 часов, причём содержательно, с упоминанием SEO-ключей ("Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравилась имплантация зубов в нашей клинике. Наши врачи-имплантологи всегда стремятся...")

Результат после исправления:

Яндекс начал считать клинику активной и популярной, что положительно сказалось на позициях.

Что мы увидели в карточке:

Посетители проводили на странице всего 11 секунд (нужно минимум 45, чтобы Яндекс считал визит "качественным").

78% отказов - то есть люди заходили, ничего не находили и сразу закрывали.

Почему так происходило:

• Непонятно, чем клиника лучше других
• Нет ответов на вопросы: "Больно ли?", "Сколько стоит под ключ?", "Какие гарантии?"
• Нет фотографий работ, нет доказательств качества
• Неудобная навигация - непонятно, где прайс, где контакты
Что думает Яндекс:
"Люди заходят на эту карточку и сразу уходят. Значит, она им не интересна. Буду показывать её реже".

Результат после исправления:

Время на карточке выросло до 1 мин 20 сек, отказы упали до 32%.

Что мы увидели в карточке:

Рейтинг клиники Виктора: 4.8
Рейтинг конкурентов: 5.0

На отзывы отвечали формально: "Спасибо за отзыв!"

Негативные отзывы оставались без объяснений - пациенты жаловались на долгое ожидание или высокие цены, а клиника молчала.

Что нужно было:

• Отвечать на каждый отзыв содержательно, с упоминанием SEO-ключей
• На негативные отзывы - объяснять ситуацию, показывать заботу о пациенте
• Собирать новые положительные отзывы системно (не разово)

Результат после исправления:

Рейтинг вырос до 4.9, количество отзывов увеличилось, Яндекс начал считать клинику более надёжной.

Это самая неочевидная, но критически важная ошибка.

Конкуренты Виктора (те, кто был в ТОП-3) тратили деньги на накрутку активности - имитацию заинтересованных пациентов.

Яндекс видел, что их карточки популярнее - и поднимал их выше.
А клинику Виктора - опускал вниз.

Человек открывает Яндекс и пишет "стоматология Москва".

Появляются десятки клиник. Но он заходит только в первые 3 карточки, изучает их, смотрит фото, читает отзывы, сохраняет номер телефона.

Яндекс видит это и думает: "Ага, эти три клиники интересны людям. Значит, они - самые подходящие. Буду показывать их первыми".

А если никто не заходит в вашу карточку (потому что вы на 104 месте) - Яндекс думает: "Эта клиника никому не нужна", и опускает вас ещё ниже.

86% трафика с Яндекс.Карт забирают первые 5 компаний в "колдунчиках" Яндекса.

Если вас нет в ТОП-3 по запросам типа "стоматология [район]", "имплантация зубов Москва", "лечение кариеса" - вас просто не видят.

Клиника Виктора была на 104 месте.
Из 100 человек, которые искали стоматологию, только 1-2 находили его клинику.
Все остальные шли к конкурентам.

В чём проблема:

Все предыдущие попытки Виктора были разрозненными:
• "Добавим фото" - но не сделали SEO-оптимизацию
• "Напишем описания" - но не ответили на отзывы
• "Попросим оставить отзывы" - но не запустили поведенческие факторы

Никто не подходил комплексно.

А без системного подхода - результата не будет.

• Место в поиске: было 52 → стало 4

• Просмотры карточки:

Февраль: 247 человек
Август: 3 103 человека
Рост: +2 856 просмотров

• Звонки через Яндекс.Карты:

Февраль: 2-3 звонка в неделю
Август: 7-12 звонков в день

• Новые пациенты:

+179 пациентов за 6 месяцев только с Яндекс.Карт

"Первый месяц не верил," — рассказывает Виктор.

" Владислав, не могу поверить. Телефон начал звонить с Карт так, как никогда раньше. Это реально работает!"

заявка на бесплатный аудит вашего бизнеса